Negli ultimi cinque anni, il modo di acquistare beni e servizi è radicalmente cambiato, e con esso anche le strategie di marketing necessarie per commercializzare un prodotto o servizio. Sebbene oggi il marketing si sviluppi sempre più attorno a innovazioni e tecnologie, resta fondamentale concentrarsi su alcuni principi essenziali che hanno definito il settore per decenni.
Ritorno al marketing mix
Il marketing mix, composto da prodotto, prezzo, distribuzione e promozione, è sempre stato alla base della strategia aziendale. Ma oggi il prodotto non è solo l’oggetto o il servizio: rappresenta la somma di tutte le esperienze e percezioni che il cliente vive interagendo con l’azienda. Il valore del prodotto, quindi, risiede nei benefici che il cliente associa all’acquisto, più che nelle sue caratteristiche tecniche.
Vendere vantaggi, non caratteristiche
Mai come oggi il consumatore cerca un vantaggio personale nell’acquisto. Un esempio recente è la pubblicità di un nuovo iPhone, che sottolinea le caratteristiche funzionali del prodotto. Ma il successo di un brand come Apple deriva dalle emozioni e dallo status che i suoi prodotti offrono, non dai dettagli tecnici. Le caratteristiche tecniche, se osservate isolate, spesso non giustificano il prezzo. Ciò che invece motiva l’acquisto è l’esperienza complessiva e la promessa di esclusività e innovazione.
La funzione del marketing oggi
In un mercato in cui velocità, apparenza e innovazione sono sovrane, è essenziale vendere un’idea anziché una semplice lista di specifiche tecniche. Se si lascia il controllo del marketing ai soli tecnici, il prodotto rischia di diventare un elenco di funzionalità, perdendo il suo appeal emozionale. L’obiettivo, quindi, è comunicare un vantaggio chiaro e attraente, un vantaggio che il cliente cerca in ogni acquisto.
Se vuoi comprendere meglio come comunicare il valore del tuo prodotto in modo efficace, contattaci sui social o inviaci una mail o un messaggio nel form di contatto.
Approfondimento: Strategia Marketing