Introduzione
Nel periodo post-pandemico, molte realtà sportive si sono trovate a ridefinire i propri modelli organizzativi e commerciali. Il Consorzio Vero Volley Monza, protagonista della pallavolo italiana, ha affrontato questa sfida affidandosi a Villa Consulting per avviare un percorso di formazione dedicata ai team marketing e vendite. L’obiettivo era fornire una visione aggiornata sulle nuove dinamiche di acquisto e vendita, con un focus su strumenti digitali, neuroscienze e customer journey. Questo case history racconta l’esperienza di un percorso che ha trasformato un semplice corso in un progetto di evoluzione strategica.
Esigenza di formazione del cliente
A causa delle restrizioni sanitarie e del mutato contesto di riferimento, Vero Volley ha individuato l’esigenza di formare il proprio personale per affrontare i cambiamenti nel comportamento d’acquisto, sia offline che online. La necessità era duplice: da un lato acquisire nuove competenze, dall’altro ridefinire l’approccio commerciale per rendere più efficace il lavoro dei team interni.
Il cliente cercava una formazione concreta, ma anche capace di attivare una riflessione sul cambiamento dei canali e dei linguaggi della vendita contemporanea.
Attività di formazione
Il progetto è stato strutturato in modalità full remote, data la situazione sanitaria dell’epoca. Il corso si è sviluppato su più livelli, con l’obiettivo di unire fondamenti teorici, casi pratici e strumenti operativi:
- Dal commercio tradizionale alla vendita online
Il percorso è iniziato con una panoramica sulle evoluzioni della vendita, passando dal contatto fisico alla gestione delle trattative digitali. - I funnel di vendita e il customer journey
Sono stati approfonditi i concetti di funnel di vendita, customer journey e i punti di contatto digitali più rilevanti per il settore sportivo e non solo. - Neuroscienze e bias cognitivi
Una parte del corso ha affrontato i principi delle neuroscienze applicate alla vendita, con particolare attenzione ai bias cognitivi che influenzano le decisioni d’acquisto. - Advertising digitale e landing page
Focus pratico su campagne advertising, struttura delle landing page efficaci, elementi di sales page e call to action. - Content marketing e comunicazione di vendita
Sono stati trattati gli strumenti per una comunicazione persuasiva, coerente con il brand e funzionale agli obiettivi commerciali. - Data Driven Marketing
Infine, è stato presentato un modulo dedicato all’analisi dei dati per monitorare l’efficacia delle campagne e migliorare progressivamente le attività.
Il corso ha incluso più di 60 video clip e oltre 30 ore di confronto diretto, tra presentazioni, feedback e Q&A.
Particolarità
La vera forza del progetto è stata la sua evoluzione da formazione a leva strategica. Ciò che inizialmente era pensato come un corso introduttivo ha assunto la forma di un percorso di crescita integrato, con un impatto concreto e duraturo sull’organizzazione interna.
L’impostazione flessibile, con contenuti digitali sempre accessibili, ha permesso a ogni partecipante di costruire un proprio ritmo di apprendimento. Inoltre, il taglio multidisciplinare del corso ha stimolato una maggiore collaborazione tra i reparti, facilitando una nuova cultura della vendita e della comunicazione.
Conclusioni
Il lavoro con Vero Volley dimostra come la formazione digitale post pandemia possa diventare un vero acceleratore di cambiamento. Villa Consulting ha costruito un programma che ha saputo combinare teoria, pratica e attivazione di nuovi processi interni.
Oggi, il team marketing e vendite del consorzio ha a disposizione strumenti, linguaggi e consapevolezza per affrontare il mercato in modo più strategico e digitale. Un progetto che ha generato valore ben oltre le aspettative iniziali.
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